0

สิ่งสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์และออฟไลน์

สิ่งสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์และออฟไลน์


2020-10-02 18:50:33

การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับกลุ่มลูกค้าเดิมให้กลับมาซื้อซ้ำ นอกจากต้องมีราคาโปรโมชั่นที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มลูกค้าเดิมแล้ว การติดตามบริการหลังการขายก็เป็นเรื่องจำเป็น เพราะเราจะสามารถเก็บข้อมูลความพึงพอใจจากลูกค้า คำติชมต่าง ๆ โดยจุดประสงค์ของการเก็บข้อมูลคือนำไปใช้ต่อยอดผลิตภัณฑ์ใหม่ในอนาคต

สำหรับการขยายตลาดจากกลุ่มลูกค้าเดิมไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ รวมถึงลูกค้าขาจรที่แวะเวียนมาสั่งสินค้าแบบไม่ประจำ หากเราต้องการยอดขายที่เพิ่มมากขึ้น ร้านค้าจำเป็นต้องมีเทคนิคการนำเสนอการขายที่แตกต่างจากเดิมซึ่งเราสามารถทำการตลาดได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

สิ่งสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์

การขายสินค้าบนออนไลน์มีอยู่หลายแพลตฟอร์มด้วยกัน ทั้งเฟซบุค ไอจี Shopee Lazada เว็บไซต์ส่วนตัว ซึ่งการทำการตลาดแต่ละแพลตฟอร์มนั้นมีความแตกต่างกันในเรื่องของการเข้าถึง ซึ่งสิ่งสำคัญในการทำการตลาดแบบออนไลน์มีดังนี้

1. ต้องสร้างการรับรู้ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารู้จักเรามากขึ้น แต่ข้อเสียคือหากเรามีคู่แข่งในสินค้าประเภทเดียวกัน ก็จะทำให้เกิดการแข่งขันสูงซึ่งจะทำให้ค่าอัตราโฆษณาเราสูงด้วยเช่นกัน

2. เลือกใช้ซื้อสื่อให้เหมาะสมกับ Target ของลูกค้า การจ่ายเงินเพื่อทำการตลาดออนไลน์นั้น เราต้องรู้ด้วยว่าปกติลูกค้าเรามาจากไหน มาจาก Google หรือ Facebook เพื่อที่เราจะได้กระจายเงินสำหรับโฆษณาให้ตรงจุดนั่นเอง

3. การ Broadcast line และการทำ Email Marketing ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางสำหรับโปรโมทสินค้าแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย และสามารถวัดผลได้ว่าลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำจำนวนเท่าไหร่นั่นเอง

4. การใช้ Influencer เพื่อช่วยในการโปรโมทสินค้าแทนการซื้อแอดโฆษณาออนไลน์ ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่แบรนด์ทั่วไปในปัจจุบันนิยมใช้บริการ เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ต้องการสินค้าของเราได้โดยตรง

สิ่งสำคัญในการทำการตลาดออฟไลน์

การทำการตลาดแบบออฟไลน์คือการโฆษณาผ่านป้ายต่างๆ การแจกใบปลิว การทำบิลบอร์ด การตั้งบูทภาคสนามตามพื้นที่ต่างๆ เช่น ตลาด ร้านขายยา ห้างสรรพสินค้า ซึ่งการทำการตลาดแบบออฟไลน์จุดประสงค์หลักคือ ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่างใกล้ชิด อาจจะเป็นการออกบูธประชาสัมพันธ์ โดยมีการนำเสนอสินค้าผ่าน MC พร้อมทั้งแจกใบปลิวและสินค้าตัวอย่างให้กับผู้คนทั่วไป


หากเราต้องการยอดขายให้เติบโตมากขึ้นกว่าเดิม การโฆษณาผ่านทั้งออฟไลน์และออนไลน์ควรดำเนินควบคู่กันไป เพื่อให้ลูกค้าได้เห็นสินค้าของเรามากขึ้น แต่ทั้งนี้เราก็ควรควบคุมงบโฆษณาไม่ได้มากเกินความจำเป็น เพื่อทีเราจะได้กำไรหลังการขายเป็นไปตามเป้าที่เราต้องการ


Fabric backdrop แบ็คดรอปผ้า Fabric screen Fabric counter เคาน์เตอร์ผ้า Outdoor Flagpole ธงชายหาย ธงปีกนก อุปกรณ์ออกบูธ ออกบูธ

Back drop Pull frame Roll up X-Frame Standee Exhibition desk โต๊ะออกบูธ Information desk โต๊ะชงชิม ธงญี่ปุ่น Flagpole 

Light box  ตู้ไฟ ชั้นวางโบรชัวร์